# Avantaj competitiv real vs pretins: testul celor șase luni

Sursă: https://unrivals.ro/blog/avantaj-competitiv/
Site: UNRIVALS · Limba: ro · Actualizat: 2026-10-06

> Un avantaj competitiv pe care concurentul îl poate cumpăra sau copia în șase luni este doar un avans temporar. Avantajul real stă în ce a cerut ani ca să existe. Testul, aplicat pe trei companii românești, cu cifre din bilanțurile ANAF.

---
Avantajul competitiv este capacitatea unei companii de a câștiga clienți și marjă în mod repetat, pentru că are ceva ce concurenții nu au și nu pot obține ușor. Avantajul competitiv durabil este varianta lui care rezistă în timp, adică acel avantaj pe care un concurent nu îl poate cumpăra, copia sau ocoli în următorii ani.

Aproape orice companie își poate face o listă de avantaje. Prețul bun, livrarea rapidă, gama largă și garanția apar pe aproape toate listele, iar fiecare dintre ele este real în ziua în care este scris. Problema este că un concurent le poate egala într-un trimestru, uneori într-o săptămână.

**Pe scurt.** Un avantaj pe care concurentul îl poate egala în șase luni este doar un avans, iar avantajul real stă în ce a cerut ani ca să existe.

Testul pe care îl folosim are o singură întrebare. Dacă un concurent bine finanțat ar decide mâine să îți copieze avantajul, l-ar avea în șase luni? Dacă da, avantajul este pretins. Dacă nu, pentru că îi lipsesc timpul, relațiile sau cunoașterea acumulată, avantajul este real.

Articolul pune testul pe trei companii românești ale căror audituri le-am publicat, cu cifrele lor din bilanțurile ANAF, și arată, pe aceste trei cazuri, de ce avantajele reale stau în modelul de business, mai puțin în ofertă. La final găsești exercițiul de 30 de minute, pe care îl poți face pe lista propriilor avantaje.

Felul în care un fapt al companiei devine o frază pe site este subiectul articolului despre [diferențiere și unique selling proposition](/blog/diferentiere/). Aici mă ocup de faptul însuși, adică de întrebarea dacă avantajul pe care vrei să îl comunici există și dacă va mai exista peste doi ani.

## Ce este avantajul competitiv?

Avantajul competitiv este o diferență între companie și concurenții ei care o face să fie aleasă mai des sau să câștige mai mult pe fiecare vânzare. Diferența poate sta în costuri, în produs, în relații sau în poziția din mintea clientului. Contează doar diferența pe care clientul o simte în decizia lui.

Michael Porter a separat, în articolul [„What Is Strategy?”, publicat în Harvard Business Review în 1996](https://hbr.org/1996/11/what-is-strategy), două lucruri pe care companiile le confundă. Eficiența operațională înseamnă să faci aceleași activități mai bine decât rivalii. Poziționarea strategică înseamnă să faci activități diferite sau să faci aceleași activități în moduri diferite.

Porter și-a rezumat concluzia într-o singură frază. *„Îmbunătățirea eficienței operaționale este o parte necesară a managementului, dar nu este strategie.”* **Eficiența te ține în competiție, însă rareori te scoate din ea.**

Diferența contează pentru o companie de 5 sau 20 de milioane de euro, fiindcă multe dintre avantajele pe care le declară sunt de eficiență. Livrarea mai rapidă, prețul mai bun și gama mai largă sunt îmbunătățiri ale acelorași activități pe care le fac și concurenții, deci oricare dintre ei le poate egala cu aceeași muncă.

Institutul pentru Strategie și Competitivitate de la Harvard Business School explică, în [materialul despre eficiența operațională și strategie](https://www.isc.hbs.edu/strategy/business-strategy/Pages/operational-effectiveness-vs-strategy.aspx), de ce asemenea avantaje nu durează. Odată ce o companie stabilește o practică mai bună, rivalii tind să o copieze repede.

## Care este diferența dintre un avantaj competitiv real și unul pretins?

Un avantaj competitiv real cere timp, relații sau cunoaștere pe care concurentul nu le poate cumpăra, în timp ce unul pretins se poate egala cu bani sau cu o decizie. **Diferența nu stă în cât de bine sună avantajul, ci în cât îl costă pe concurent să îl obțină.**

Economistul Edwin Mansfield a măsurat cât costă, de fapt, imitarea. Împreună cu Mark Schwartz și Samuel Wagner, a arătat într-un studiu publicat în 1981 în Economic Journal că imitarea costă în medie aproximativ 65% din costul inovării și durează aproximativ 70% din timpul ei. Rezultatul este redat de Mansfield în [capitolul publicat de NBER despre cercetare și inovare](https://www.nber.org/system/files/chapters/c10047/c10047.pdf).

Cifra spune ceva incomod pentru orice companie care se bazează pe un produs nou. Concurentul care vine al doilea plătește aproximativ două treimi din efortul tău și are nevoie de aproximativ 70% din timpul tău. *Produsul nou îți dă un avans, iar avansul se micșorează din ziua lansării.*

Un alt studiu i-a întrebat direct pe manageri ce îi protejează. Richard Levin și colegii lui au publicat în 1987, în [Brookings Papers on Economic Activity](https://www.brookings.edu/wp-content/uploads/1987/12/1987c_bpea_levin_klevorick_nelson_winter_gilbert_griliches.pdf), rezultatele unei anchete despre metodele prin care companiile își protejează inovațiile.

La procesele noi, 80% dintre respondenți au dat avantajului de timp și curbei de învățare scoruri peste 4,3 pe scala studiului, iar secretul a fost considerat mai eficient decât brevetele.

**La procese, protecția vine în mare parte din ce ai învățat făcând.** Un concurent poate cumpăra același utilaj, însă nu poate cumpăra anii în care echipa ta a învățat să îl folosească.

Warren Buffett a dat acestei idei numele care a rămas în limbajul investitorilor. În [scrisoarea către acționarii Berkshire Hathaway pe anul 2007](https://www.berkshirehathaway.com/letters/2007ltr.pdf), el scria că o afacere cu adevărat bună are nevoie de un „șanț de apărare” durabil, care îi protejează randamentul.

În aceeași scrisoare, Buffett adaugă o frază care descrie exact avantajul pretins. *„Un șanț care trebuie reconstruit continuu nu va mai fi, în cele din urmă, niciun șanț.”* Prețul cel mai mic, pe care trebuie să îl aperi la fiecare ofertă, este un astfel de șanț.

## Care sunt criteriile unui avantaj competitiv durabil?

Un avantaj competitiv este durabil atunci când îndeplinește patru criterii, este valoros pentru client, este rar în piață, este greu de imitat și compania este organizată astfel încât să îl folosească.

Primele trei criterii vin din cercetarea lui Jay Barney, publicată în 1991 în Journal of Management, alături de lipsa unor substitute echivalente, iar cadrul numit VRIO a adăugat ulterior condiția organizării.

Primul criteriu elimină deja multe dintre avantajele declarate de companii. Un avantaj care nu schimbă decizia clientului nu are valoare, oricât de impresionant ar fi pentru echipă. O certificare pe care toți furnizorii o au deja este valoroasă, însă nu este rară, deci nu diferențiază.

Al treilea criteriu, imitarea grea, este cel pe care îl verifică testul celor șase luni. Barney a explicat și de ce unele resurse nu se pot copia.

Resursele acestea au o istorie unică, nimeni nu poate spune exact ce le face să funcționeze sau depind de relații complexe între oameni. **Toate cele trei motive au nevoie de timp ca să existe.**

Al patrulea criteriu este cel pe care îl ratează companiile care chiar au un avantaj real. Compania trebuie să fie organizată să îl folosească, adică să îl pună în ofertă, în procesul de vânzare și în mesaj. Un avantaj real pe care nu îl știe nimeni în afara companiei nu produce nicio vânzare.

Datele sunt un exemplu frecvent de avantaj considerat greu de imitat. Andrei Hagiu și Julian Wright au analizat această idee în [articolul „When Data Creates Competitive Advantage”, publicat în Harvard Business Review în 2020](https://hbr.org/2020/01/when-data-creates-competitive-advantage). *„În cele mai multe cazuri, oamenii supraestimează grosolan avantajul pe care îl dau datele.”*

Avertismentul lor contează pentru companiile care cred că un CRM plin le protejează de concurență. În lectura noastră, datele devin avantaj doar dacă îmbunătățesc produsul vizibil pentru client și dacă un concurent nu poate obține date asemănătoare din altă parte.

Testul celor șase luni, în patru întrebări
<ol>
<li><b>Contează pentru client</b>
Schimbă decizia de cumpărare sau doar sună bine în prezentare
</li>
<li><b>Este rar</b>
Îl au cel mult unul sau doi dintre concurenții tăi direcți
</li>
<li class="hot"><b>Nu se cumpără în șase luni</b>
Cere ani, relații sau cunoaștere pe care banii nu le aduc repede
</li>
<li><b>Este folosit</b>
Apare în ofertă, în vânzare și în mesaj, unde îl vede clientul
</li>
</ol>

Veriga roșie este cea la care cad cele mai multe avantaje. **Prețul, livrarea și gama trec adesea de prima întrebare, apoi se opresc la a doua sau la a treia.**

## Cum arată avantajul pretins și cel real la companii românești?

În cele trei audituri de mai jos, avantajele pretinse stăteau în mesajul principal, iar cele reale stăteau în bilanț, în lista de clienți sau în experiența oamenilor din echipă. Fiecare companie vine dintr-o industrie diferită.

**Cablero**, producător de cabluri de oțel din Iași, se prezenta prin „gamă variată, prețuri competitive, livrare rapidă în toată România” și prin transport gratuit la comenzi peste 1.000 de lei. Un concurent direct, cablu-metalic.ro, afișa deja transportul gratuit, la un prag de 2.500 de lei, potrivit [auditului de poziționare Cablero](/deck/cablero), făcut pe textele citite la 2 septembrie 2026.

Transportul gratuit se copiază în aceeași zi în care un concurent decide să îl ofere. Avantajele reale ale companiei stăteau în altă parte, într-o linie care, potrivit companiei, produce un metru de cablu la fiecare 1,6 secunde și în clienții pe care îi poate numi public, de la Groupe Renault, prin Dacia Pitești, până la UAMT Oradea și Dedeman.

Lista de lucrări continua cu podurile de la Sovata și Crișeni. **Un concurent nou nu poate inventa contractele cu Renault și Dedeman.** El poate cumpăra o linie de producție, însă îi trebuie ani de livrări fără probleme ca să ajungă pe lista unui constructor auto.

**Hexagon**, distribuitor de șuruburi și elemente de fixare din Ghiroda, lângă Timișoara, scria pe site „Calitate garantată. Garanție 2 ani”. În [auditul Hexagon](/deck/hexagon), făcut pe textele citite la 24 septembrie 2026, garanția s-a dovedit a fi chiar garanția legală de 24 de luni, citată pe aceeași pagină.

Al doilea avantaj declarat era statutul de partener oficial Milwaukee, marcă pe care un concurent direct, Pentagon, o are și el în gama sa de scule electrice. Ambele avantaje erau reale, doar că le avea și concurența, deci nu treceau de criteriul rarității.

Avantajul real al Hexagon era cunoașterea tehnică, pe care Marius Sfîru, managing partner, a descris-o în presă, într-un interviu din 6 mai 2026. El dădea exemple de piese neconforme care circulă pe piață, șuruburi cu unghiul filetului de 56 de grade în loc de 60 și piulițe marcate clasa 8, care sunt de fapt clasa 6.

*În lectura noastră, să știi care piese sunt neconforme cere ani de selecție și de verificare.*

Bilanțurile depuse la ANAF arată și o creștere a echipei care poate fi investiția din spatele acestei cunoașteri. Echipa a crescut de la 25 de oameni în 2022 la 49 în 2023 și la 63 în 2025, iar profitul net din 2025 a fost cu 46,94% mai mare decât în 2024, de la 5,09 la 7,48 milioane de lei.

Legătura dintre angajări și profit este lectura noastră din audit, fără să fie o certitudine contabilă. Un concurent poate angaja la fel de mulți oameni într-un an, însă procesul de selecție tehnică pe care îl duc ei se construiește în ani de lucru.

**Therezia**, producător de lactate din Mureș, are cel mai clar exemplu de avantaj real ascuns în model. Compania declara în 2015 că lucrează cu peste 1.000 de familii de fermieri, iar estimarea noastră din [auditul Therezia](/deck/therezia), făcut pe datele citite la 10 septembrie 2026, este de aproximativ 60 de sate în rețeaua de colectare.

Numărul în sine nu este unic, pentru că doi concurenți mari, Napolact și Olympus, declară și ei peste 1.000, respectiv peste 1.200 de fermieri. Ce nu se copiază în șase luni sunt relațiile dintr-un teritoriu anume, construite în decenii de colectare.

Bilanțurile pe 2025 arată unde se vede avantajul. Therezia a avut o cifră de afaceri de 84,4 milioane de lei și o marjă netă de 11,51%, în timp ce un alt producător de lactate a avut o cifră de aproximativ 176 de milioane de lei și o marjă netă de 4,14%.

**Concurentul face de două ori cifra și câștigă mai puțin de jumătate pe fiecare leu.** Profitul net al Therezia s-a dublat din 2023, de la 4,7 la 9,7 milioane de lei, în anii în care profitul cumulat al celor 50 de companii din categoria ei, după cifra de afaceri, a scăzut cu 0,3%.

Și aici, explicația prin rețeaua de colectare este ipoteza noastră, pentru că bilanțul nu spune de unde vine marja. Ea se potrivește însă cu ce spune cercetarea lui Barney despre resursele construite în timp, prin relații pe care nimeni nu le poate reproduce rapid.

| Companie | Avantajul declarat | De ce nu trece testul | Avantajul real | Ce l-a construit |
|---|---|---|---|---|
| Cablero | Transport gratuit peste 1.000 de lei | Un concurent îl oferă deja | Clienți precum Renault și Dedeman | Ani de livrări fără probleme |
| Hexagon | „Garanție 2 ani” | Este garanția legală de 24 de luni | Cunoașterea pieselor neconforme din piață | Ani de selecție tehnică, după lectura noastră |
| Therezia | Lapte de la ferme mici | Napolact și Olympus spun la fel | Relații cu peste 1.000 de familii de fermieri, declarate în 2015 | Decenii în același teritoriu |

Ce trece și ce nu trece testul celor șase luni

<b>Avantaj pretins</b><ul><li>Prețul cel mai bun din ofertă</li><li>Livrare rapidă și transport gratuit</li><li>Garanția pe care o cere legea</li><li>Un parteneriat pe care îl au și alții</li></ul>

<b>Avantaj real</b><ul><li>Clienți mari care pot fi numiți public</li><li>Cunoaștere tehnică acumulată în echipă</li><li>Relații construite într-un teritoriu</li><li>Un proces greu de reprodus din afară</li></ul>

Coloana din dreapta are un lucru în comun. **Fiecare avantaj real de acolo a cerut ani ca să existe.** Coloana din stânga se poate egala cu un buget sau cu o decizie luată la o ședință.

## Cât de rar se păstrează un avantaj competitiv?

Un avantaj competitiv care produce performanță superioară pe termen lung este rar, iar cercetările care au măsurat fenomenul pe mii de companii ajung la aceeași concluzie. Puține companii urcă peste media industriei lor, iar și mai puține rămân acolo mulți ani la rând.

Robert Wiggins și Timothy Ruefli au studiat 6.772 de companii din 40 de industrii, pe o perioadă de 25 de ani, în [articolul publicat în 2002 în Organization Science](https://digitalcommons.memphis.edu/facpubs/12075). Doar o minoritate foarte mică a avut performanță economică superioară, iar fenomenul a persistat foarte rar pe perioade lungi.

Autorii au observat că rezultatele lor se potrivesc cel mai bine cu teoria bazată pe resurse, adică exact cu ideea lui Barney. Noi citim rezultatul așa, *ce durează sunt resursele greu de imitat.*

McKinsey a ajuns la o concluzie apropiată, cu altă metodă. În [analiza „Strategy to beat the odds”, adaptată din cartea „Strategy Beyond the Hockey Stick” din 2018](https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/strategy-to-beat-the-odds), autorii au urmărit profitul economic al peste 2.300 de companii.

Cât de rar urcă o companie peste piață
<ol>
<li class="hot"><i data-to="8" data-suf="%">8%</i> <b>șansa unei companii de la mijloc să urce în primele 20% în zece ani</b>
McKinsey, 2018
</li>
<li><i data-to="90" data-pre="~" data-suf="%">~90%</i> <b>din profitul economic creat, aproape tot, ajunge la primele 20% dintre companii</b>
McKinsey, 2018
</li>
</ol>
Sursa · McKinsey, Strategy to beat the odds, 2018

Cardul roșu arată cât de grea este urcarea. **O companie de la mijlocul pieței are o șansă de 8% să urce în vârf într-un deceniu.** Iar cardul alăturat arată de ce merită încercarea, fiindcă aproape tot profitul economic rămâne la companiile din vârf.

Aceeași analiză adaugă o condiție care contează pentru orice companie care vrea să urce prin inovație de model de business sau prin avantaje de preț. Ca aceste mișcări să îi crească șansele, marja ei brută trebuie să ajungă în primele 30% din industrie.

Studiile acestea privesc alte piețe și alte dimensiuni de companii, deci nu se transferă direct pe o companie românească de 10 milioane de euro. Mecanismul pe care îl arată se vede însă și în bilanțurile ANAF de mai sus, unde marja diferă de aproape trei ori între companii care vând același tip de produs.

## Care este diferența dintre VRIO și analiza SWOT?

VRIO verifică dacă resursele interne ale companiei pot susține un avantaj competitiv durabil, iar analiza SWOT pune alături punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările. VRIO răspunde la o întrebare precisă, în timp ce SWOT oferă o imagine de ansamblu, adesea fără un criteriu de departajare.

Diferența practică se vede la coloana punctelor tari. Într-un SWOT obișnuit, acolo apar exact avantajele pretinse, adică prețul bun, livrarea rapidă și echipa dedicată. **VRIO le trece prin criteriul imitării, iar cele mai multe nu rezistă.**

De aceea folosim cele două instrumente împreună, în această ordine. Testul celor șase luni filtrează punctele tari, iar SWOT-ul se scrie abia după, doar cu ce a rămas. Cum facem noi analiza SWOT fără autoiluzionare am descris în [articolul despre analiza SWOT](/blog/analiza-swot/).

## Pe ce straturi se construiește avantajul competitiv?

Avantajul competitiv se construiește pe stratul de poziționare și pe modelul de business, însă se pierde adesea pe straturile de jos, unde nu ajunge în ofertă și în vânzare. Îl citim pe cele patru straturi ale metodologiei noastre, de la stratul L1, performance marketing, până la stratul L4, poziționare și categorie, cu AI Brain pe L3.

Unde se pierde un avantaj real
<ol>
<li class="hot"><b>L4 · Poziționare și categorie</b>
Avantajul real există, dar compania se prezintă prin cel pretins
</li>
<li><b>L3 · AI Brain, orchestrare</b>
Motoarele AI nu găsesc avantajul scris nicăieri și repetă ce spun toți
</li>
<li><b>L2 · Venit și proces comercial</b>
Vânzătorii negociază pe preț în loc să pună avantajul real pe masă
</li>
<li><b>L1 · Performance marketing</b>
Campaniile promovează livrarea și prețul, adică ce poate egala oricine
</li>
</ol>

Figura se citește de jos în sus, iar etajul roșu de sus arată unde începe problema.

**L1 · Performance marketing.** O campanie care promovează transportul gratuit atrage clienți care aleg după transport. Când concurentul oferă același lucru, acești clienți pleacă la fel de repede cum au venit.

**L2 · Venit și proces comercial.** Un vânzător care nu știe că avantajul real al companiei este cunoașterea pieselor neconforme vinde șuruburi la kilogram. Unul care îl știe vinde siguranța că structura clientului nu cedează.

**L3 · AI Brain, orchestrare.** Un asistent AI întrebat despre furnizorii dintr-o categorie descrie fiecare companie din ce găsește publicat despre ea. Un avantaj real nescris nicăieri nu există pentru el.

**L4 · Poziționare și categorie.** Aici se decide totul. Principiul pe care îl numim *model de business defensibil* spune că avantajul trebuie construit în felul în care compania lucrează, astfel încât un concurent să nu îl poată copia doar cu bani.

Al doilea principiu, *proprietatea cognitivă*, spune că scopul final este ca piața să se gândească la companie de la sine când apare nevoia. **Avantajul real este materia primă din care se construiește proprietatea cognitivă.** Fără el, poziționarea rămâne o promisiune pe care concurentul o poate repeta.

Al treilea principiu este brandul ca *fundație de creștere*. Pe o fundație corectă, fiecare leu investit în comunicare rămâne memorie în piață, pentru că se adună în jurul aceluiași avantaj. Felul în care un avantaj real devine un atribut pe care compania îl poate deține este subiectul [articolului despre arhitectura de brand](/blog/arhitectura-de-brand/).

## Cum îți testezi avantajele competitive în 30 de minute?

Testul durează circa 30 de minute și se face pe lista avantajelor pe care compania le declară azi, în ofertă și pe site. Pentru fiecare avantaj treci prin cele patru întrebări din testul celor șase luni și păstrezi doar ce trece de toate patru.

Exercițiul are patru pași.

1. **Scrie lista avantajelor declarate.** Le iei din ofertă, de pe site și din prezentarea comercială, păstrând exact formularea folosită. De obicei ies între cinci și zece.
2. **Pune fiecare avantaj în fața unui concurent bine finanțat.** Te întrebi ce ar trebui să facă el ca să aibă același avantaj și cât timp i-ar lua. Dacă răspunsul este „să cumpere ceva” sau „să decidă ceva”, avantajul este pretins.
3. **Caută avantajele pe care nu le-ai scris.** Te uiți la clienții pe care îi poți numi, la cunoașterea echipei, la relațiile vechi și la capacitatea proprie. În cele trei audituri de mai sus, avantajul real stătea exact aici, nespus.
4. **Verifică dacă avantajul real se vede în cifre.** Compari marja ta cu a doi concurenți, din bilanțurile publice. O marjă constant mai mare este adesea semnul că avantajul real există și lucrează deja.

Dacă la pasul al treilea nu găsești nimic, compania concurează pe eficiență, iar asta poate fi o strategie bună, cu condiția să fie aleasă conștient. Despre poziția pe care o poate ocupa o companie în piață am scris în [ghidul despre poziționarea de brand](/blog/pozitionare-de-brand/).

Locul avantajului în sistemul complet al brandului, de la atribut până la identitatea verbală, este descris în [ghidul despre platforma de brand](/blog/platforma-de-brand/).

Dacă vrei să vezi cum arată compania ta din afară, pe cifrele ei publice, poți [cere un diagnostic de brand](/suprematie), care îți dă în două minute un scor de la 0 la 100.

Avantajul competitiv real rareori este cel mai vizibil lucru din companie. El stă în relațiile, cunoașterea și clienții pe care i-ai adunat în ani, iar munca strategică este să îl găsești, să îl numești și să îl pui primul în fața clientului.

## Întrebări frecvente

### Ce este un avantaj competitiv?

Avantajul competitiv este o diferență între companie și concurenții ei, care o face să fie aleasă mai des sau să câștige mai mult pe fiecare vânzare. Diferența poate sta în costuri, în produs, în relații sau în poziția din mintea clientului, iar ea contează doar dacă clientul o simte în decizia lui.

### Care sunt cele patru criterii ale unui avantaj competitiv durabil?

Cele patru criterii formează cadrul VRIO. Primele trei pornesc din cercetarea lui Jay Barney din 1991, iar al patrulea, organizarea, a fost adăugat ulterior. Avantajul trebuie să fie valoros pentru client, rar în piață, greu de imitat, iar compania trebuie să fie organizată astfel încât să îl folosească. Un avantaj care pică oricare dintre criterii nu durează.

### Cum identifici avantajul competitiv al unei companii?

Începi cu lista avantajelor declarate și o treci prin testul celor șase luni, apoi cauți ce nu este scris nicăieri, adică clienții care pot fi numiți public, cunoașterea echipei, relațiile vechi și capacitatea proprie. Bilanțurile publice arată adesea unde lucrează deja avantajul real, prin marja peste cea a concurenților.

### Care este un exemplu de avantaj competitiv durabil?

Un exemplu românesc este rețeaua de colectare a Therezia din Mureș, construită în decenii, pentru care compania declara în 2015 peste 1.000 de familii de fermieri. Un concurent poate construi o fabrică în doi ani, însă nu poate cumpăra rapid relații de lungă durată într-un teritoriu anume.

### Prețul mic poate fi un avantaj competitiv?

Prețul mic devine avantaj competitiv doar dacă se sprijină pe costuri structural mai mici decât ale concurenților, pe care ei nu le pot obține ușor. Altfel, el este o decizie pe care orice concurent o poate copia, iar compania ajunge să își apere prețul la fiecare ofertă, cu marja ei.
